Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen Doyen Trade & Media, Inhaber Bent Doyen, Milanweg 57, 21391 Reppenstedt (nachfolgend „Anbieter") und dem Kunden über Leistungen im Bereich Onlineshop-Entwicklung, Migration, Suchmaschinen- und KI-Sichtbarkeit, E-Mail-Marketing, Kundensupport und laufende Betreuung.

Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne von § 14 BGB. Ein Verbraucher-Widerrufsrecht besteht nicht. Mit Vertragsschluss bestätigt der Kunde, in Ausübung seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zu handeln.

Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn der Anbieter ihnen ausdrücklich in Textform zugestimmt hat. Das gilt auch dann, wenn der Anbieter in Kenntnis solcher Bedingungen leistet.

§ 2 Vertragsgegenstand und Leistungsumfang

Maßgeblich ist ausschließlich das schriftliche Angebot des Anbieters. Leistungen, die dort nicht aufgeführt sind, sind nicht geschuldet; Erweiterungen bedürfen eines neuen Angebots.

Der Anbieter schuldet die vereinbarte Tätigkeit, nicht einen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg. Ausdrücklich nicht geschuldet sind eine bestimmte Platzierung in Suchmaschinen, die Nennung oder Verlinkung durch KI-gestützte Dienste wie ChatGPT, Perplexity oder Gemini, eine bestimmte Besucherzahl, Bestellmenge oder Umsatzentwicklung sowie die Freigabe durch Plattformen Dritter. Der Anbieter schafft die technischen und inhaltlichen Voraussetzungen dafür nach anerkanntem Stand; ob und wie Dritte davon Gebrauch machen, liegt außerhalb seines Einflusses.

§ 3 Mitwirkung des Kunden

• Der Kunde stellt rechtzeitig alle erforderlichen Zugänge, Inhalte, Bilder, Produktdaten und Angaben bereit und benennt einen entscheidungsbefugten Ansprechpartner.
• Freigaben erteilt der Kunde zeitnah. Bleibt eine angeforderte Freigabe länger als zehn Werktage aus, gilt der betreffende Stand als abgestimmt, sofern der Anbieter hierauf in der Anforderung hingewiesen hat.
• Verzögerungen aus fehlender Mitwirkung verlängern vereinbarte Fristen entsprechend. Mehraufwand, der dem Anbieter dadurch entsteht, kann nach vorheriger Ankündigung gesondert berechnet werden.

§ 4 Abnahme bei Projekten

Nach Fertigstellung eines Projekts zeigt der Anbieter dies an. Der Kunde prüft das Ergebnis innerhalb von zehn Werktagen und erklärt die Abnahme oder benennt Mängel konkret in Textform. Erfolgt innerhalb dieser Frist keine Rückmeldung, gilt das Ergebnis als abgenommen; hierauf weist der Anbieter in der Fertigstellungsanzeige hin. Unwesentliche Mängel hindern die Abnahme nicht.

Nimmt der Kunde das Ergebnis vorzeitig in Betrieb — etwa durch Schalten des Shops für Endkunden —, gilt es damit als abgenommen.

§ 5 Vergütung und Zahlung

Bei Projekten: 50 % bei Start, 50 % nach Abnahme. Zahlungsziel 14 Tage.

Laufende Leistungen werden monatlich im Voraus berechnet.

Preise gelten für Unternehmer (B2B); gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet. Gebühren Dritter — etwa für Shopify, Apps, Domains, Rechtstexte-Anbieter, Bildlizenzen oder Versanddienste — sind nicht in der Vergütung enthalten und trägt der Kunde selbst, sofern nichts anderes vereinbart ist.

Der Shop-Check Deep-Dive (390 €) wird vollständig auf die Vergütung angerechnet, wenn der Kunde innerhalb von drei Monaten nach Übergabe des Berichts eine Leistung des Anbieters beauftragt.

§ 6 Laufzeit und Kündigung

Der erste Monat läuft zum vollen Preis, aber ohne Mindestlaufzeit — kein Rabatt, sondern kein Risiko. Ab dem zweiten Monat gelten drei Monate Mindestlaufzeit, danach ist monatlich zum Monatsende kündbar.

Der erste Monat wird zum regulären Preis abgerechnet; ein Rabatt ist damit nicht verbunden. Kündigungen bedürfen der Textform. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt für beide Seiten unberührt.

Nach Beendigung übergibt der Anbieter dem Kunden auf Anforderung alle Zugänge und die für den Weiterbetrieb erforderlichen Unterlagen. Bereits erbrachte Leistungen bleiben vergütungspflichtig.

§ 7 Nutzungsrechte

Mit vollständiger Bezahlung erhält der Kunde die einfachen, zeitlich, räumlich und inhaltlich unbeschränkten Nutzungsrechte an den eigens für ihn erstellten Arbeitsergebnissen — Shop-Aufbau, Texte, Vorlagen, Konfigurationen.

An Werkzeugen, Prüfverfahren, Checklisten, Bausteinen und Vorlagen, die der Anbieter unabhängig vom Auftrag entwickelt hat und wiederverwendet, entstehen keine Rechte des Kunden. Der Anbieter bleibt berechtigt, sie in anderen Projekten einzusetzen.

Der Kunde sichert zu, an allen von ihm überlassenen Inhalten — Texten, Bildern, Marken, Produktangaben — die erforderlichen Rechte zu halten. Für Aussagen und Werbeversprechen, die der Kunde vorgibt, ist er selbst verantwortlich und stellt den Anbieter insoweit von Ansprüchen Dritter frei.

§ 8 Leistungen Dritter

Für Plattformen und Dienste Dritter — insbesondere Shopify, Google, Meta, Klaviyo, Zahlungs- und Versanddienstleister — gelten deren Bedingungen. Entscheidungen dieser Anbieter, insbesondere Ablehnungen, Sperrungen, Preis- oder Funktionsänderungen, liegen außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters und begründen keine Ansprüche gegen ihn.

§ 9 Datenschutz und Auftragsverarbeitung

Verarbeitet der Anbieter im Rahmen der Leistung personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden — insbesondere bei Kundensupport und E-Mail-Marketing —, schließen die Parteien vor Beginn dieser Leistung einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Ohne diesen Vertrag nimmt der Anbieter die betreffende Leistung nicht auf. Verantwortlicher im Sinne der DSGVO bleibt der Kunde.

§ 10 Keine Rechtsdienstleistung

Der Anbieter erbringt keine Rechtsdienstleistungen im Sinne des RDG. Hinweise zu Pflichtangaben, Datenschutz, Einwilligungen oder Rechtstexten sind technische Hinweise und ersetzen keine rechtliche Prüfung.

Das gilt ausdrücklich auch für den Shop-Check: Er stellt lediglich fest, ob Pflichtseiten erreichbar sind und Inhalt haben — nicht, ob ihr Text vollständig oder zutreffend ist. Rechtstexte werden vom Anbieter nicht verfasst, sondern eingebunden; Herkunft und Aktualität verantwortet der Kunde beziehungsweise sein Rechtsberater.

§ 11 Haftung

Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.

Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet er nur bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten — solcher Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf — und der Höhe nach begrenzt auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.

Für den Verlust von Daten haftet der Anbieter nur in dem Umfang, in dem er auch bei ordnungsgemäßer Datensicherung durch den Kunden entstanden wäre. Der Kunde bleibt für eigene Sicherungen verantwortlich, soweit keine Sicherung ausdrücklich zum vereinbarten Leistungsumfang gehört.

§ 12 Vertraulichkeit

Beide Seiten behandeln vertrauliche Informationen der jeweils anderen Seite vertraulich und nutzen sie nur zur Durchführung des Vertrags. Diese Pflicht besteht über das Vertragsende hinaus fort. Zugangsdaten werden vom Anbieter in einem Passwortmanager verwahrt und nach Vertragsende auf Anforderung gelöscht.

§ 13 Referenznennung

Der Anbieter darf den Kunden nach dessen vorheriger Zustimmung in Textform als Referenz nennen und Arbeitsergebnisse zeigen. Die Zustimmung kann jederzeit für die Zukunft widerrufen werden.

§ 14 Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis der Sitz des Anbieters.

Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Textform; das gilt auch für die Aufhebung dieser Formklausel. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein oder werden, bleibt der übrige Vertrag wirksam.

Der Anbieter ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.